Vill du ångra en beställning hos Fijngevonden? Inom ångerfristen på 14 dagar efter att du har tagit emot varan (eller redan före leveransen) kan du ångra köpet här online, utan att ange något skäl.
Så fungerar det
- Klicka på Ångra köp och logga in med den e-postadress du beställde med. Du får en engångskod via e-post; du behöver inget konto eller lösenord i förväg.
- Öppna beställningen och välj de varor du vill ångra: avbeställ om beställningen inte har skickats än, eller begär retur om du redan har tagit emot varorna.
- Bekräfta att du ångrar köpet med knappen längst ned i översikten.
- Du får direkt en bekräftelse via e-post med datum och tid för ditt meddelande och de varor du ångrar. Spara det mejlet.
Hellre via e-post eller brev?
Det går också bra. Mejla ditt namn, ditt ordernummer och de varor du skickar tillbaka till klantenservice@fijngevonden.nl, använd standardformuläret för utövande av ångerrätt eller skicka ett brev till Fijngevonden, Populierenlaan 149, 1185 SJ Amstelveen, Nederländerna. Även då får du en bekräftelse från oss via e-post.
Retur och återbetalning
- Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter ditt meddelande till: Fijngevonden – Returer, Populierenlaan 149, 1185 SJ Amstelveen, Nederländerna. Skicka aldrig returer till en adress utanför EU.
- Kostnaden för returen betalar du själv.
- Vi betalar tillbaka allt du har betalat, inklusive kostnaden för standardleveransen, senast 14 dagar efter ditt meddelande, med samma betalningsmetod. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat dem.
Alla detaljer finns i vår policy för ångerrätt och retur. Frågor? Mejla klantenservice@fijngevonden.nl; vi svarar inom 24 timmar på arbetsdagar.