Användarvillkor

Senast uppdaterad: 3 november 2026

Artikel 1. Vilka vi är

Fijngevonden är ett handelsnamn för square-consulting (enskild firma), Nederländerna.

  • Adress: Populierenlaan 149, 1185 SJ Amstelveen, Nederländerna
  • E-post: klantenservice@fijngevonden.nl (vi svarar inom 24 timmar på arbetsdagar)
  • Registreringsnummer hos den nederländska handelskammaren (KvK): 66273641
  • Momsregistreringsnummer: NL001260610B91

Artikel 2. Definitioner

  • Vi/oss: square-consulting, som driver butiken under namnet Fijngevonden.
  • Du: konsumenten, en fysisk person som inte handlar i sin yrkesverksamhet eller sitt företag och som ingår ett avtal med oss.
  • Distansavtal: ett köp som du gör via vår webbplats eller våra beställningssidor utan att vi träffas fysiskt samtidigt.
  • Ångerfrist: de 14 dagar under vilka du kan använda din ångerrätt.

Artikel 3. Tillämpning

  1. Dessa villkor gäller för alla våra erbjudanden och för alla distansavtal mellan dig och oss.
  2. Vi gör villkoren tillgängliga innan avtalet ingås, via en länk i kassan och längst ned på varje sida, så att du kan spara och skriva ut dem.
  3. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som du har som konsument enligt lag. Strider en bestämmelse mot tvingande lag gäller lagen, och övriga bestämmelser gäller fortfarande.

Artikel 4. Vårt erbjudande

  1. Vi beskriver produkterna så noggrant vi kan. Bilderna ger en rättvisande bild; små färgskillnader på grund av din skärm kan förekomma.
  2. Varje erbjudande anger priset inklusive moms, fraktkostnaden, den beräknade leveranstiden och om ångerrätten gäller.
  3. Ett uppenbart misstag eller fel i erbjudandet, till exempel ett tydligt felaktigt pris, binder inte oss. Har vi redan bekräftat din beställning kontaktar vi dig och betalar tillbaka hela det belopp du har betalat om du inte vill behålla beställningen.

Artikel 5. Avtalet

  1. Avtalet ingås när du slutför din beställning i kassan med knappen som innebär en betalningsskyldighet.
  2. Vi bekräftar din beställning direkt via e-post. I bekräftelsen, eller senast vid leveransen, får du dessa villkor, policyn för ångerrätt och retur med standardformuläret och våra kontaktuppgifter.
  3. Vi får avböja eller avbryta en beställning om det finns goda skäl, till exempel misstanke om bedrägeri eller att en produkt inte längre kan levereras. Vi meddelar dig då inom 3 arbetsdagar och betalar tillbaka hela beloppet inom 14 dagar.

Artikel 6. Priser

  1. Alla priser är inklusive moms. I Sverige visar och debiterar vi priserna i svenska kronor (SEK).
  2. För försändelser från länder utanför EU står vi för eventuell moms, tull och hanteringsavgifter vid importen. Ber en transportör eller Tullverket dig ändå att betala något när paketet ska levereras, ersätter vi hela beloppet. Se vår fraktpolicy.
  3. Vi ändrar inte priset på en beställning som redan har lagts.
  4. Anger vi ett tidigare pris vid en rabatt är det det lägsta pris som vi tog för produkten under de 30 dagarna före rabatten.

Artikel 7. Betalning

  1. Du betalar med någon av de betalningsmetoder som visas i kassan. Vi ber dig betala hela beloppet när du beställer.
  2. Du kan inte tvingas betala mer än halva köpesumman i förskott (artikel 7:26.2 i den nederländska civillagen). Vill du betala hälften först vid leveransen? Kontakta oss då före beställningen via klantenservice@fijngevonden.nl; vi skickar beställningen när vi har fått den första hälften, och du betalar resten efter leveransen. Det kostar inget extra.
  3. Meddela oss så snart som möjligt om något är fel i en betalning eller faktura.

Artikel 8. Leverans

  1. Vi levererar till Sverige, Nederländerna och Belgien, till den adress som du anger i kassan.
  2. Den beräknade leveranstiden står vid produkten (8–15 arbetsdagar för försändelser från Kina). Vi levererar senast inom 30 dagar, om vi inte tillsammans har kommit överens om en längre tid.
  3. Kan vi inte leverera inom den tiden meddelar vi dig. Du får då häva avtalet utan kostnad och får tillbaka allt du har betalat inom 14 dagar.
  4. Risken för att varan kommer bort eller skadas är vår tills varan har levererats till dig eller till någon som du har utsett.

Artikel 9. Ångerrätt

  1. Du kan ångra avtalet inom 14 dagar efter att du har tagit emot varan, utan att ange något skäl.
  2. Du kan ångra köpet online med vår ångerfunktion Ångra köp, som finns längst ned på varje sida i butiken. Du får då direkt en bekräftelse per e-post. Du kan också ångra köpet via e-post till klantenservice@fijngevonden.nl, med standardformuläret eller på något annat tydligt sätt.
  3. Hur det går till, vilka kostnader du står för, när vi betalar tillbaka och för vilka produkter ångerrätten inte gäller står i vår policy för ångerrätt och retur. Den policyn är en del av dessa villkor.

Artikel 10. Fel i varan och garanti

  1. Vi ansvarar för att produkterna stämmer med avtalet, med beskrivningen i vårt erbjudande, med rimliga krav på kvalitet och användbarhet och med de lagkrav som gäller den dag avtalet ingås.
  2. Stämmer en produkt inte med avtalet har du rätt till reparation eller utbyte, och om det inte är möjligt eller rimligt, till prisavdrag eller hävning med återbetalning. Kostnaden för att skicka tillbaka och reparera varan står vi då för.
  3. Visar sig ett fel inom två år efter leveransen antas felet ha funnits vid leveransen, om vi inte visar något annat.
  4. Du kan reklamera ett fel som visar sig inom tre år efter leveransen.
  5. En extra garanti från oss eller tillverkaren begränsar aldrig dina rättigheter enligt lag.

Artikel 11. Reklamationer och klagomål

  1. Har du ett klagomål på en produkt, en beställning eller vår service? Mejla oss på klantenservice@fijngevonden.nl med ditt ordernummer och en tydlig beskrivning, gärna med foton.
  2. Reklamera ett fel inom skälig tid efter att du har märkt det. En reklamation inom två månader efter att du märkte felet är alltid i tid.
  3. Vi bekräftar ditt klagomål inom 3 arbetsdagar och svarar i sak inom 14 dagar. Behöver vi mer tid meddelar vi dig inom de 14 dagarna när du kan vänta dig ett svar.

Artikel 12. Tvister

  1. Kommer vi inte överens kan du vända dig till allmän domstol. Som konsument kan du alltid väcka talan vid domstolen där du bor.
  2. Vi är inte anslutna till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller något annat organ för alternativ tvistlösning, och inte heller till någon branschorganisation eller något förtroendemärke.
  3. Vid en tvist med ett företag i ett annat EU-land kan du få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa (konsumenteuropa.se), som ingår i nätverket av europeiska konsumentcentrum.
  4. EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) finns inte längre sedan den 20 juli 2025; därför hänvisar vi inte till den.

Artikel 13. Tillämplig lag

Nederländsk lag gäller för dessa villkor och för alla avtal med oss. Bor du i Sverige behåller du det skydd som tvingande svensk konsumentlagstiftning ger dig, bland annat konsumentköplagen (2022:260) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Artikel 14. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

Artikel 15. Ändring av villkoren

Vi kan ändra dessa villkor. För din beställning gäller de villkor som gällde när du beställde.