Wilt u een bestelling bij Fijngevonden herroepen? Binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst (of al vóór de levering) kunt u de koop hier online herroepen, zonder opgave van redenen.
Zo werkt het
- Klik op Bestelling herroepen en log in met het e-mailadres waarmee u heeft besteld. U krijgt een eenmalige inlogcode per e-mail; u hoeft vooraf geen account of wachtwoord te hebben.
- Open de bestelling en kies de producten die u herroept: annuleren als de bestelling nog niet is verzonden, retourneren als u de producten al heeft ontvangen.
- Bevestig uw herroeping met de knop onderaan het overzicht.
- U ontvangt direct per e-mail een ontvangstbevestiging met de datum en het tijdstip van uw melding en de producten die u herroept. Bewaar die e-mail.
Liever per e-mail of per post?
Dat kan ook. Mail uw naam, bestelnummer en de producten die u terugstuurt naar klantenservice@fijngevonden.nl, gebruik het modelformulier voor herroeping of stuur een brief naar Fijngevonden, Populierenlaan 149, 1185 SJ Amstelveen, Nederland. Ook dan krijgt u van ons een ontvangstbevestiging per e-mail.
Terugsturen en terugbetalen
- Stuur de producten binnen 14 dagen na uw melding terug naar: Fijngevonden – Retouren, Populierenlaan 149, 1185 SJ Amstelveen, Nederland. Stuur retouren nooit naar een adres buiten de EU.
- De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.
- Wij betalen alles wat u heeft betaald, inclusief de standaard bezorgkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug, met hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten tot wij de producten terug hebben ontvangen of tot u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd.
Alle details staan in ons beleid voor herroeping en retourneren. Vragen? Mail klantenservice@fijngevonden.nl; wij antwoorden op werkdagen binnen 24 uur.