Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

Fijngevonden is een handelsnaam van square-consulting (eenmanszaak), KvK 66273641. Hieronder leest u waar, hoe snel en tegen welke kosten wij leveren.

1. Waar wij leveren

Wij leveren in Nederland en België. Een bestelling naar een ander land kunnen wij helaas niet aannemen.

2. Levertijd

Wij versturen onze producten vanuit het magazijn van onze leverancier in China of vanuit voorraad in de Europese Unie. Op de productpagina en in de checkout staat vóór uw bestelling welke levertijd voor het product geldt.

  • Verzonden vanuit China: verwachte levertijd 8 tot 15 werkdagen na uw bestelling.
  • Verzonden uit voorraad in de EU: verwachte levertijd 1–3 werkdagen (alleen voor producten uit EU-voorraad), gerekend vanaf uw bestelling.
  • Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, zonder Nederlandse en Belgische feestdagen.
  • De levertijd is een verwachting, geen fatale termijn. Rond feestdagen en piekperiodes kan het langer duren; dat melden wij dan op de website.
  • Wij leveren in elk geval binnen 30 dagen na uw bestelling, tenzij wij samen een langere termijn hebben afgesproken. Lukt dat niet, dan laten wij het u weten en mag u de bestelling kosteloos annuleren. U krijgt dan alles wat u heeft betaald binnen 14 dagen terug.
  • Bestelt u meerdere producten, dan kunnen ze in aparte pakketten en op verschillende dagen aankomen. U betaalt daarvoor niet extra.

3. Verzendkosten

De verzendkosten staan op de productpagina en worden in de checkout getoond voordat u betaalt. Er komen na de bestelling geen kosten bij.

4. Btw en invoerkosten: voor onze rekening

  • Al onze prijzen zijn inclusief 21% btw.
  • Voor zendingen uit China kunnen bij invoer in de EU btw, douanerechten of behandelingskosten gelden. Die kosten zijn voor onze rekening: u betaalt in totaal niet meer dan het bedrag van uw bestelling.
  • Vraagt een vervoerder of de douane bij de bezorging toch om een betaling voor btw, douanerechten of inklaring? Neem dan contact met ons op via klantenservice@fijngevonden.nl. Heeft u betaald, dan vergoeden wij dat bedrag volledig na ontvangst van het betaalbewijs.

5. Track-and-trace

Zodra uw bestelling is verzonden, krijgt u een e-mail met een track-and-trace-code. Zendingen uit China zijn de eerste dagen soms nog niet zichtbaar in het volgsysteem; dat is normaal.

6. Adres en bezorging

  • Controleer uw adres in de checkout. Een pakket dat door een onjuist of onvolledig adres niet kan worden bezorgd, sturen wij na overleg opnieuw; de extra verzendkosten zijn dan voor uw rekening.
  • Wij leveren niet aan pakketautomaten of postbussen, tenzij dat in de checkout als keuze wordt aangeboden.

7. Beschadigd of zoekgeraakt

Tot het pakket bij u is bezorgd, is het ons risico.

  • Is uw pakket beschadigd? Maak een foto en mail die binnen bekwame tijd naar klantenservice@fijngevonden.nl. Wij sturen een nieuw product of betalen u terug.
  • Is uw pakket na de verwachte levertijd plus 5 werkdagen nog niet binnen? Laat het ons weten. Wij zoeken het uit met de vervoerder en sturen een nieuw product of betalen u terug als het pakket zoek blijkt.

8. Retourneren

Hoe u een product terugstuurt, leest u in ons beleid voor herroeping en retourneren. Retouren gaan naar ons adres in Nederland, nooit naar China.