Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026

Artikel 1. Wie wij zijn

Fijngevonden is een handelsnaam van square-consulting (eenmanszaak).

  • Vestigingsadres: Populierenlaan 149, 1185 SJ Amstelveen, Nederland
  • E-mail: klantenservice@fijngevonden.nl (wij antwoorden op werkdagen binnen 24 uur)
  • KvK-nummer: 66273641
  • Btw-nummer: NL001260610B91

Artikel 2. Begrippen

  • Wij/ons: square-consulting, handelend onder de naam Fijngevonden.
  • U: de consument, een natuurlijk persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst met ons sluit.
  • Overeenkomst op afstand: een koop die u via onze website of bestelpagina's sluit, zonder dat wij elkaar tegelijk fysiek ontmoeten.
  • Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarin u uw herroepingsrecht kunt gebruiken.

Artikel 3. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst op afstand tussen u en ons.
  2. Wij stellen deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar via een link in de checkout en onderaan elke pagina, zodat u ze kunt opslaan en printen.
  3. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die u volgens de wet als consument heeft. Is een bepaling in strijd met dwingend recht, dan geldt het wettelijke recht en blijven de andere bepalingen van kracht.

Artikel 4. Ons aanbod

  1. Ons aanbod beschrijft de producten zo nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen geven een getrouwe weergave; kleine verschillen in kleur door uw scherm zijn mogelijk.
  2. Elk aanbod vermeldt de prijs inclusief btw, de verzendkosten, de verwachte levertijd en of het herroepingsrecht van toepassing is.
  3. Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, bindt ons niet. Hebben wij uw bestelling al bevestigd, dan nemen wij contact met u op en betalen wij een eventueel betaald bedrag volledig terug als u de bestelling niet wilt behouden.

Artikel 5. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand als u uw bestelling in de checkout afrondt met de knop waarmee u een betalingsverplichting aangaat.
  2. Wij bevestigen uw bestelling direct per e-mail. In die bevestiging, of uiterlijk bij levering, ontvangt u deze voorwaarden, het beleid voor herroeping en retourneren met het modelformulier en onze contactgegevens.
  3. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, zoals vermoeden van fraude of een product dat niet meer leverbaar is. Wij laten u dat dan binnen 3 werkdagen weten en betalen u binnen 14 dagen volledig terug.

Artikel 6. Prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw.
  2. Voor zendingen van buiten de EU zijn eventuele btw, douanerechten en behandelingskosten bij invoer voor onze rekening. Vraagt een vervoerder of de douane u bij de bezorging toch om een betaling, dan vergoeden wij dat bedrag volledig. Zie ons verzendbeleid.
  3. Wij wijzigen geen prijzen van een bestelling die al is geplaatst.
  4. Noemen wij een "van"-prijs bij een korting, dan is dat de laagste prijs die wij in de 30 dagen vóór de korting voor dat product vroegen.

Artikel 7. Betaling

  1. U betaalt met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Wij vragen u het volledige bedrag bij uw bestelling te betalen.
  2. U kunt niet worden verplicht meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen (artikel 7:26 lid 2 BW). Wilt u de helft pas bij levering betalen, neem dan vóór uw bestelling contact met ons op via klantenservice@fijngevonden.nl; wij versturen de bestelling dan nadat de eerste helft is ontvangen en u betaalt de rest na levering. Daar zijn geen extra kosten aan verbonden.
  3. Meld onjuistheden in een betaling of factuur zo snel mogelijk aan ons.

Artikel 8. Levering

  1. Wij leveren in Nederland, België en Zweden, op het adres dat u in de checkout opgeeft.
  2. De verwachte levertijd staat bij het product (8 tot 15 werkdagen voor zendingen uit China). Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij wij samen een langere termijn hebben afgesproken.
  3. Kunnen wij niet binnen die termijn leveren, dan laten wij u dat weten. U mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt binnen 14 dagen alles terug wat u heeft betaald.
  4. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot het product aan u, of aan iemand die u heeft aangewezen, is bezorgd.

Artikel 9. Herroepingsrecht

  1. U kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen herroepen.
  2. U kunt online herroepen via onze herroepingsfunctie Bestelling herroepen, die onderaan elke pagina van onze winkel staat. U ontvangt dan direct per e-mail een ontvangstbevestiging. Herroepen per e-mail aan klantenservice@fijngevonden.nl, met het modelformulier of op een andere duidelijke manier kan ook.
  3. Hoe dat werkt, welke kosten voor uw rekening zijn, wanneer wij terugbetalen en voor welke producten het herroepingsrecht niet geldt, staat in ons beleid voor herroeping en retourneren. Dat beleid maakt deel uit van deze voorwaarden.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

  1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in ons aanbod, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke eisen die op de dag van de overeenkomst gelden.
  2. Voldoet een product niet, dan heeft u recht op herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk of redelijk is, op prijsverlaging of ontbinding met terugbetaling. De kosten van terugsturen en herstel zijn dan voor ons.
  3. Verschijnt een gebrek binnen een jaar na levering, dan gaan wij ervan uit dat het product bij levering al niet voldeed, tenzij wij het tegendeel aantonen.
  4. Een extra garantie die wij of de fabrikant geven, beperkt nooit uw wettelijke rechten.

Artikel 11. Klachten

  1. Heeft u een klacht over een product, een bestelling of onze service? Mail ons via klantenservice@fijngevonden.nl met uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving, zo mogelijk met foto's.
  2. Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat u het heeft ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd.
  3. Wij bevestigen uw klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen inhoudelijk antwoord. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u binnen die 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten.

Artikel 12. Geschillen

  1. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument mag u dat ook doen bij de rechter van uw woonplaats.
  2. Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie of keurmerk.
  3. Het Europese ODR-platform voor online geschillen bestaat sinds 20 juli 2025 niet meer; daarom verwijzen wij er niet naar.

Artikel 13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Woont u in België, dan behoudt u de bescherming van de dwingende consumentenregels van het Belgische recht.

Artikel 14. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.

Artikel 15. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor uw bestelling gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment dat u bestelde.